品牌如何在社交媒体上建立持久的关系

社交媒体市场营销

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当我想到什么使 社交媒体 如此独特,我总是回到一件事:关系。如今,比以往任何时候都更容易了解您的受众并与他们建立关系。通过社交媒体和分析,营销人员可以以前所未有的方式了解其受众基础。

Let’s take a look at the numbers that prove the value of 社交媒体 further. Social Media Today reports that 社交媒体 users have risen by 176M in the last year, with 12 新 active mobile social users joining every second. A study by Universal McCann found that 71% of 社交媒体 users are more likely to purchase from a brand they follow online. And with 美国人口的78% 至少拥有社交网络资料,这是您无法承受的投资渠道。

您只需要保持听众的相关性并保持盈利就可以了。绝大部分买家都是秘密’旅程是自我指导的。人们在网上进行自我教育,在购买前搜索尽可能多的有关他们想要的产品和服务的信息。为了利用这种行为,您现在需要向观众展示一些爱。

参与社交媒体平台有时会让人感到不知所措。人们每天看到的信息流中有成千上万的帖子。那么如何确保自己的品牌脱颖而出呢?

以下是在社交媒体上与关注者建立持久关系的四种方法:

1.建立声音

为什么品牌声音很重要?重要的是要为您的品牌树立语调,以保持您在某个领域的权威或专家所担任的职位的一致性。根据《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)的说法,事实上,与品牌有关系的人中有64%的人将共享价值作为其首要原因。

查看您的公司使命宣言,看看哪些价值观与您的公司文化产生共鸣,然后将这种基调纳入您的日常消息中。明确公司价值观后,请花时间研究和了解您的受众。跟随趋势对话,查看是否存在某些对潜在客户和客户很重要的价值。通过突出显示这些价值观如何与您的品牌保持一致,您可以 提高忠诚度.

2.露面

参与社交媒体渠道的品牌从其客户那里获得更高的忠诚度。观众参与度表明您不是机器人,会无意识地推动公司信息传递。相反,品牌背后有一些声音。人们正在寻找与品牌建立联系的原因,因此给他们很多。

这些是您可以通过社交媒体与受众互动的几种不同方式:

  • 发起并促进正在进行的对话,并成为故事的一部分。
  • 寻找使用不同的社交渠道出现的方法,从使用趋势性标签到参加热门话题的讨论。
  • 人们分享自己的照片和想法时最喜欢或喜欢。
  • 当您的关注者将您纳入他们的日常对话时做出回应。这可能像转推一样简单或喜欢。
  • 当您看到有趣或相关的内容时请发表评论。

3.共享相关内容

社交媒体是内容的扩音器。但是,如果您提供的内容不有趣,不相关或不真实,那么在世界上大喊大叫并不重要。实际上,根据Cohn的说法,有91%的消费者最看重产品和服务的诚实性& Wolfe’真实品牌报告。

那你如何吸引观众’利益第一?有几种工具可以帮助您评估受众特征,以了解他们的目标’对以及如何提供它感兴趣。也许最简单的是社交媒体渠道’的本机分析仪表板。您可以深入了解受众特征,例如年龄,兴趣,职业,位置等。通过根据受众人口统计了解并与他们互动,您可以自觉地建立有意义的关系。总是问自己,您发布的内容是否会引起观众的共鸣。会以任何方式赋予他们权力吗?您是否在为他们提供他们会关心的东西?如果您的听众发现了价值,他们将继续回来。

4.客户服务

Social is the 新 front line, providing 您 the opportunity to actively listen for both positive and negative feedback. Research from Lithium Technologies found that 70% of users expect to hear back from the brand they’re interacting with on 推特 , and 53%  want a response within the hour. And if they don’听不到,有 重大的 后果。大多数受访者表示,他们将通过其他形式的交流将他们的经历告诉他们的朋友和家人,并加剧疑虑。这意味着您不仅需要拥有社交媒体的存在,而且还需要积极地倾听和参与。

Jay Baer recently addressed this in his 新 book “Hug Your Haters.” He recommends businesses leave no complaint unaddressed. In doing so, 您 have the opportunity to create a deeper brand experience. And on the other side of the coin, showing love to 您 r enthusiastic following is just as important. Take the time to acknowledge people who are mentioning and advocating for 您 r brand by responding to them. Acknowledging posts, direct messages, and comments broadens 您 r relationship and creates a sense of community with 您 r followers.

社交媒体不再“new” but it’s star is continuing to rise as it increasingly becomes a preferred channel for communication. Utilizing 您 r 社交媒体 channels to build relationships will help 您 in 您 r journey to increase 您 r reach, build 您 r brand, and expand 您 r customer network. So make sure 您 ’re consistently looking for 新 and innovative ways to build relationships with 您 r audience and increase engagement. Provide them what they’re looking for with great, quality, consistent content they can learn from. Value those relationships, nurture them, continue to remain engaged, and hopefully when they’re ready to buy, they’ll think of .

您还有什么其他忠实的追随者基础技巧?在下面的评论部分中分享它们!

 

 

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