如何将调查用于B2B潜在客户生成

潜在客户管理

通过:

花生酱和果冻。盐和胡椒。需求产生和…surveys?

虽然潜在客户表格是捕获有关您的潜在客户的联系信息的一种好方法,但它们可能不会收集其他关键信息,因为太多的字段会淹没潜在客户。

例如,假设您确实要求某科技公司的发电。您拥有一个充满潜在客户的数据库,这些潜在客户填写了他们的基本联系信息,但是除了他们的职务和职能之外,细节如何?您的前景如何’最大的痛点是,他们喜欢消费哪种内容?他们准备好在何时购买?这个月? 25美分硬币?年?他们甚至是关键的决策者吗?或者是您的销售团队应该与其他人进行交易以达成交易?

简短而甜美的表格会带来更多的完成次数,但是您如何更好地了解自己的前景呢?营销自动化平台将使您能够跟踪他们的活动以了解他们的买方’的旅程,但直接问他们’如果以正确的方式进行操作,可能会造成伤害。这就是调查的来源。

创新的B2B营销人员正在使用调查作为潜在客户形式的完美补充。最好的, 选择调查解决方案 可以与您的营销自动化平台集成,将结果与潜在客户同步,以改善潜在客户评分,个性化培训并增加续约和推荐人数。 这是在渠道的每个阶段(从意识到倡导)使用调查的四种方式,以收集有关潜在客户的宝贵见解:

1.使用调查来确定热MQL

名,姓,公司名称,公司电子邮件和/或电话号码是什么?乍一看,除了他们的联系方式外,其他信息不多。但是,一旦掌握了这些要点,就可以向潜在客户发送调查问卷,以了解谁愿意购买,以及谁可能需要更多的TLC才能承诺。

在这里,您需要置身于潜在客户的鞋中。考虑会怎样 更有可能花时间完成调查。假设您的潜在客户已经显示出意图,因为他们在您的网站上填写了“与我联系”表格。做好准备,与潜在客户建立信任。这就是您通过该自动确认电子邮件发送的邮件中的全部内容。提醒他们 为什么 他们正在接收该电子邮件(他们已填写表格),并且 怎么样 您可以为他们提供更好的服务,例如:``请参加我们的2分钟调查,以便我们可以更快地为您提供帮助,仅与您有关的事情取得联系。''

提出类似的问题:

  • 您负责团队的技术预算吗?
  • 在接下来的三个月中,您有多大可能购买新技术解决方案?

这是双赢的方式:向潜在客户展示自己关心他们的经验,通过掌握他们的意图和预算,您可以确定潜在客户的优先级并将其路由至销售–或将其发送给 培养计划 使他们参与其中,并使您的公司保持领先地位。

2. Hone 您r Content Strategy and Create Better Nurture Programs

好消息:您已经确定了最热门的销售线索并将其发送给销售人员。坏消息:您已经将其他所有人吸引到了您尚未购买的通用商品中,而是让他们保持温暖的养育计划。

听起来有点熟?也许不吧。强烈建议您维护按每条线索细分的自动培养流’的首选内容类型,主题和购买阶段。但是,如果您的培养计划不是个性化的,或者您觉得它们可以有所帮助,那么调查是掌握影响您前景的内容和行业趋势的绝佳方法。

提出类似的问题:

  • 您如何了解行业趋势?
  • 您想了解哪些技术相关主题?

对于不太可能进入营销渠道的潜在客户,请将本次调查从面向服务的内容(让我们来帮助您)转变为出于好奇心的激励措施(请参见您的同行所做的事情)。让潜在客户知道,如果他们参加您的调查,您将跟进结果。您甚至可以提出诸如“您的工资是多少?”之类的问题。或“您对工作感到满意吗?”激励对同行好奇的潜在客户参加。除了获得有关营销和销售线索的有价值的信息之外,您还将获得有趣的,可共享的数据点和结果,您可以将其重新用于报表,信息图或几乎所有其他内容。

利用所获得的见解,从格式到主题,为您的内容策略提供依据,并建立更智能的培训计划。然后,您可以根据受访者的回答自动将他们分为合适的流,向他们发送引人入胜,具有教育意义和令人信服的内容。

3.发现他们的痛苦,然后变得更好

让’s say 您’设置相关内容的潜在客户。到目前为止,还算不错,但是什么阻止他们购买呢?通过优化销售抵押和消息传递,更快地将潜在客户推向渠道。一种方法是使用从调查收集的见解。

好的,到目前为止,您已经了解了演练:要吸引潜在客户进行调查可能是一个挑战。如果对更好的服务或有趣的结果的承诺不够令人信服,那么可能是时候为您最大的问题分配一些预算了。尝试使用带有友好信息的小额奖励来增加潜在客户的参与度。 “还有5分钟?参加我们的调查,然后享受一杯咖啡吧!”或者,如果您没有太多钱可花,请为潜在客户提供赢取奖品或礼品卡的机会。

提出类似的问题:

  • 您在工作中面临的三大挑战是什么? (选择所有符合条件的。)
  • 你想达到什么目的?

一旦了解了潜在客户的最大痛苦点(从他们的日常任务到长期目标),您就可以开发正确的营销内容并为销售团队配备谈话要点,这样他们就不必介入冷。

4.提高满意度和推荐率

您进行了简介,进行了培训,说服了他们,并达成了交易。恭喜!但是您的工作尚未完成。除非您出售去火星的单程旅行,否则您将希望继续让您的客户满意并与他们保持持续的关系,以便他们成为您最大的品牌拥护者。

快速,简单地对您的绩效进行基准测试的方法是询问净发起人得分(NPS)问题。如果你’对NPS不太熟悉,它几乎是衡量和跟踪客户忠诚度的全球标准。 (在这里 NPS的工作原理

询问NPS问题:您向朋友或同事推荐我们公司的可能性有多大?然后,将调查设置为根据客户的响应自动触发后续问题或电子邮件。如果他们满意,请将他们加入推荐广告系列。如果他们不太满意,请提醒您的客户成功团队与他们联系并改善他们的体验。

更不用说,如果您厌倦了追逐客户的推荐,则可以提出开放性问题,例如“我们公司的实际表现如何?”在同一调查中,询问客户是否可以与他们联系以获取更多信息,或者他们是否允许您在营销材料中使用他们的文字。

看到?需求生成和调查。一旦知道如何将它们一起使用,就可以像馅饼(和冰淇淋)一样容易地产生铅。现在,有一个问题要问:什么比对您的潜在客户知之甚少更有效地向他们推销?答案:拥有大量可帮助您有效地开拓潜在客户的信息,而没有一种将反馈与您的潜在客户信息联系起来的好方法。因此,在开始创建调查并发送调查之前,请确保 调查平台已集成 与您的营销自动化平台。这样,您就可以在一处查看潜在客户数据和反馈。这里的数据,那里的数据:关闭循环。

您是否已开始在需求生成程序中使用调查?在下面分享您最喜欢的用例!

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