制作有效的购物车放弃电子邮件

电子邮件营销

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几乎 4个在线购物车中有3个被废弃。导致客户放弃购物车的原因有很多,从运输价格的震撼到对您的数据隐私政策的不信任。无论这个天文数字背后的原因是什么,事实仍然是营销人员需要解决这个不可避免的问题。购物车废弃电子邮件是您可以采用的领先的购物车恢复方法之一。据Ometria称,大约有44.1%的购物车放弃电子邮件被打开,所有购物车放弃电子邮件的11.6%被点击,而29.9%的点击导致恢复了购买。

在此博客中,我将向您展示5种使购物车遗弃电子邮件对您和您的企业有效的方法。

相关主题行

客户在收件箱中看到的第一件事就是电子邮件的来源。第二件事是主题行。主题行可以成败你。事实上, 33%的电子邮件收件人仅根据主题行打开电子邮件 它是您可以测试的所有电子邮件中最简单,最具影响力的元素之一。

电子邮件活动影响

您可以通过一些简单的测试来提高主题词的开放率,例如测试包括``排他'',``着急'',``不要错过''等动作词。

个性化是吸引注意力和提高开放率的另一种好方法。最明显的方法是在主题行中包含客户的名字。广告活动 个性化的主题行产生更高的打开率 比非个性化的广告系列要好。

强大的标题和简洁的副本

您的标题应该引起注意,并引导接收者直接进入您内容的内容,并最终吸引您采取行动。 个性化 也可以在标题中使用,以吸引眼球,并且副本应尽量减少以使读者尽快加入CTA。这是Ghurka的一个很好的例子:

 古尔卡的例子

在这封电子邮件中,Ghurka在标题中通过名称引用了购物者,在一段与品牌相称的副本中创造了紧迫性,并强烈呼吁采取行动。它们甚至包括完成电子邮件的个性化客户服务角度。

提醒他们他们留下的东西

购物者的常见原因之一 放弃他们的手推车 简直是人性:他们分神而离开了现场。根据您收集的数据,尽可能多地提醒购物者他们留下的细节 营销堆栈 。再次提供产品图片,简要说明,颜色选项,尺寸选择,图案,价格-可以输入您感觉到的任何数据点。如果购物车中的商品是销量最高的商品,则包括购物车的有效期或缺货/缺货警报。

在下面的Nordstrom示例中,您将看到包含购物车项目的示例。它们的顶部分别是快速销售的商品,其他商品则单独出售。

 Nordstrom

可以在任何地方交叉销售

虽然我总是建议尽量简化购物车放弃电子邮件, 交叉销售 相关或热门商品也可以带来额外的收入。个性化“推荐项”或“您可能也喜欢”项可以推动 平均订单价值提高28%.

来自Kate Spade的这封电子邮件带来了类似的产品以交叉销售:

 凯特·丝蓓

不要忘了手机

优化您的移动模板对于任何电子邮件的成功都是至关重要的。根据 Statista ,其中34.5%的销售是通过手机完成的,预计在未来三年内会增长。您的购物车被遗弃 电子邮件不仅需要在移动设备上看起来不错 而且还可以让您的客户通过电话完成操作(因此也不要忘记您的移动网站)。

B2B提示

在讨论购物车放弃策略时,自然会想到B2C电子商务网站是发生放弃的主要地点。尽管这是正确的(一定百分比),但B2B电子商务及其必需的购物车放弃问题不应被忽略。

放弃的“购物车”的定义将根据所提供的产品或服务而改变。如果您要向企业销售产品,则购物车放弃的内容和策略可能与我们上面确定的B2C流程相类似。如果您的产品涉及订阅服务或免费试用期,则您的流程可能更适合激活试用或订阅。

使用B2B网站和放弃流程要实现的重要事情是,人们可能会更多地访问网站,而不是购买产品。其中一些 原因 包括订单状态和跟踪,产品可用性和合同定价,发票和付款等。鉴于这些潜在变量,明智的决定是从客户行为的角度确定哪些被视为弃车,而不是采用单一尺码-所有购物车放弃计划。

成功的故事

让我们回顾一下良好的购物车弃用电子邮件的内容:

  • 相关,引人入胜的主题行
  • 简单的布局
  • 头条新闻
  • 简明的电子邮件副本
  • 提醒购物车中剩余的物品
  • 直接链接到购物车的强大CTA(最好是按钮)
  • 幽默感,态度或性格(适合品牌)

这对于您的业务意味着什么,显然在确切执行方面会有所不同。

Zachys 葡萄酒& Liquor

第三代家族拥有的葡萄酒商人,主要专注于线下零售,Zachys Wine&Liquor从2013年开始转向电子商务。他们从三封电子邮件的购物车放弃系列开始,通过回收购物车,浏览器和搜索放弃者,使电子商务销售额增长了53%。

 Zachys

Envelopes.com

这个电子商务网站 通过针对放弃者的电子邮件将其结帐放弃率降低了40%。第一封电子邮件的打开率是38.01%,点击率是24.71%,转换率是40%。

 Envelopes.com

靴仓

这位西南服装商创建了一个三阶段的购物车放弃计划,最终导致了 取得的收入提高12%。如下所示,第一封电子邮件是在废弃20分钟后发送的,其打开率达到46.04%。

 靴仓

现在你’重新掌握信息,以制作适合您的品牌和客户的购物车放弃电子邮件。购物者放弃购物车会损失很多收入。从一封电子邮件开始,利用尽可能多的数据引入购物车中的元素,然后将这些放弃者变成客户。

您如何将放弃购物车的电子邮件纳入营销计划?告诉我们你的情况’在评论中已这样做。

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